Quando o perfil do criminoso é monitorado…

Quem adentra algumas salas do Itaú Unibanco pode ter a impressão de estar dentro de uma delegacia de polícia. Em cima da mesa de uma funcionária está uma pasta repleta de fotos de ladrões em ação nas agências ou nos caixas eletrônicos.

A missão dela é rastrear a ação dos bandidos até que eles sejam pegos pela polícia. Quando um alarme dispara em alguma agência pelo país, por exemplo, a bancária identifica se aquela pessoa já cometeu algum crime anteriormente. Um currículo completo é entregue aos policiais.

O álbum inclui não apenas fotos de crimes praticados no Itaú, mas em diversos outros bancos, já que as instituições trocam constantemente informações. “No combate ao crime, não há concorrentes”, diz Pedro Oscar Viotto, superintendente do Bradesco.

Uma técnica recém compartilhada pelos bancos é o uso de uma fumaça branca quando há a tentativa de explosão de caixas. Antes que a dinamite seja introduzida no caixa, uma nuvem toma conta do ambiente, sem deixar que o criminoso enxergue. A saída para eles é abortar o crime.

Em breve, o Itaú começará a monitorar o que ocorre em sua rede de agências a partir de um painel interativo. Quando um sinal de alerta aparecer na tela, o banco já conseguirá a partir de um clique ver as imagens do que ocorre naquele unidade.

Hoje, o Itaú tem imagens disponíveis em tempo real para 100% de suas agências. Em 2011, esse tipo de filmagem só existia em 150 das cerca de 5.000 unidades do banco.

“Como não conhecemos segurança, fomos a outros países, só que não serve para o Brasil porque aqui é diferente”, diz Waldemar Wiltenburg dos Santos, superintendente de segurança do Itaú. A inspiração para o painel interativo veio de uma companhia aérea italiana, que usa o sistema para monitorar pousos e decolagens.

Para reduzir o lucro do crime, o Banco do Brasil passou a usar um software que gerencia a quantidade de dinheiro necessária dentro dos caixas eletrônicos. O resultado foi uma redução média de R$ 150 mil para R$ 23 mil, sendo que parte disso ainda pode sofrer a ação de tintas no momento da explosão.

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