Violação de dados no Brasil custa R$ 2,6 milhões ao ano para empresas

Erros humanos e falhas em sistemas causaram a grande maioria das violações de dados em 2012, segundo estudo global da empresa especializada em segurança da internet Symantec e do Ponemon Institute, que pela primeira vez incluiu o mercado brasileiro.

Por aqui, o custo total médio de um incidente de violação foi de R$ 2,64 milhões no ano. Mas, de acordo com o levantamento, que ouviu 31 empresas no país, há companhias que perderam quase R$ 10 milhões com esse tipo de problema. Nos Estados Unidos, esse valor chega a R$ 11,5 milhões.

De acordo com o levantamento, os erros incluíram o tratamento incorreto de dados confidenciais por parte dos funcionários, a falta de sistemas de controle e as violações de normas regulatórias do setor e do governo.

Os segmentos que enfrentam maior regulação, como finanças, saúde e indústria farmacêutica, tiveram custos decorrentes de violações 70% maiores do que outros. A perda de negócios responde pelo maior custo gerado com o vazamento de dados.

Esses custos se referem à rotatividade anormal de clientes, ao aumento das atividades de prospecção, à perda de reputação e à queda no relacionamento. O estudo se baseia nas experiências em violação de dados reais de 277 empresas em nove países. Além do Brasil e dos Estados Unidos, participaram Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Índia, Japão e Austrália.