Politicas, Normas e Procedimentos
Conforme a ISO 9000:2015, que define política como sendo intenções e direção de uma organização expressos formalmente pela alta direção.
A política também pode ser compreendida como sendo um documento que estabelece as diretrizes que se aplica numa organização que ajudam a direcioná-la para seus objetivos.
Portanto, a normatização pode ser considerada um processo de formulação e aplicação de regras para a solução ou prevenção de problemas.
