Reclamações sobre Black Friday mais que dobram, diz “Reclame Aqui”
As reclamações contra sites de comércio eletrônico passaram de 5,2 mil em balanço divulgado pelo site Reclame Aqui. O volume é mais de duas vezes superior ao registrado no balanço anterior, divulgado às 12h20.
A lista dos sites mais reclamados continua praticamente a mesma. Na liderança está o Submarino (611 registros, contra 462 no primeiro balanço). Na sequência vem Americanas.com (de 396 para 604), Saraiva (de 308 para 443) e Netshoes (de 111 para 136). as três primeiras colocadas somaram 1.658 queixas e superaram o número de reclamações que recebem em média a cada semana.
As reclamações mais recorrentes foram relacionadas a problemas para navegação no site, maquiagem de preços, incluindo a famosa oferta “metade do dobro”, em que a loja apresenta descontos de até 50% sobre preços que aumentou pouco antes da promoção, além de dificuldades de continuar a compra após o produto ser colocado no carrinho da loja virtual. Outra forma de maquiagem identificada pelos consumidores foi a cobrança de frete caro, compensando o desconto oferecido no preço do produto.
Leia mais em: